Preguntas frecuentes · Enigmik
Todo lo que necesitáis antes de jugar.
Reservas, precios, edades, puntualidad, cambios y accesibilidad. Si no encontráis vuestra respuesta, escribidnos.
Cancelaciones
Hasta 72 horas antes
Podéis cancelar hasta 72 horas antes. Emitiremos un cheque regalo por el importe abonado, válido durante un año. No se realizan devoluciones del pago.
Cambios de fecha
Flexibilidad con aviso
Sin coste hasta 72 horas antes. Entre 72 y 24 horas tiene un coste de 20 €. No se aceptan cambios durante las 24 horas previas.
Antes de reservar
Elegir la experiencia
¿Qué es un escape room?
Es una experiencia en equipo dentro de un espacio tematizado. Tendréis un tiempo limitado para investigar, resolver pruebas y completar una misión.
¿Cuántas personas pueden jugar?
La Cervecería y Bunker están diseñados para grupos de 2 a 6 personas. Para grupos mayores podéis reservar las dos salas, organizar varios turnos o consultar La Pirámide y nuestras propuestas para empresas.
¿Cuál es el precio?
Las salas parten de 21 € por persona. El importe exacto depende del número de jugadores y aparece antes de confirmar la reserva.
¿En qué idiomas se puede jugar?
La recepción e introducción pueden hacerse en castellano, catalán o inglés. Una vez dentro, las pruebas no requieren dominar un idioma concreto.
¿Da miedo o estamos realmente encerrados?
No es una experiencia de terror. Por seguridad siempre podéis salir. El reto consiste en completar la misión antes de que termine el tiempo.
¿Puedo participar si no me gusta la cerveza?
Sí, en la Cervecería no es obligatorio beber para avanzar en el juego. Es un escape room diseñado para todos los públicos, donde grupos de amigos, familias o compañeros de trabajo os lo pasaréis muy bien.
¿Puedo elegir la cerveza final?
Sí, entre Estrella Damm, Daura o FreeDamm.
¿Pueden participar mujeres embarazadas?
¡Sí! ¡Ya han participado muchísimas! Como hemos comentado en puntos anteriores, ni es obligatorio beber ni hay puntos críticos donde se requiera agilidad física.
Ya jugué hace años. ¿Merece la pena repetir?
El juego se ha renovado con pruebas nuevas y más tecnología, pero el espacio sigue siendo el mismo. Si ya jugasteis, os recomendamos La Cervecería para descubrir una historia diferente.
Reserva y pago
Reservar paso a paso
¿Cómo funciona la reserva y cuándo se paga?
Elegid la sala, el día, la hora y el número de jugadores. Para confirmar la reserva, pagáis 40 € online, que forman parte del precio total. El resto se abona en el local el día de la partida.
¿Cómo reservamos las dos salas?
Hay que hacer dos reservas separadas: una para La Cervecería y otra para Bunker. Elegid horarios disponibles que os vayan bien y completad el pago de 40 € de cada reserva. Para grupos grandes o necesidades especiales, contactad con nosotros.
He salido de la reserva y ahora no veo la hora. ¿Qué ocurre?
Al iniciar una reserva, el horario queda retenido temporalmente durante unos 5 minutos. Si no la termináis, se libera automáticamente. Esperad unos minutos y actualizad el calendario. Si sigue sin aparecer, es posible que otra persona lo haya reservado.
¿Qué hago si falla el pago o no recibo el email de confirmación?
Revisad la carpeta de spam y comprobad si se ha efectuado el cargo. Si el sistema muestra un error o no encontráis la confirmación, escribid a info@enigmik.com con el nombre, el juego, la fecha y la hora. Comprobaremos el estado de la reserva antes de que repitáis el pago.
Preparar la visita
El día de la partida
¿Tenemos que ser puntuales?
Sí. Llegad con tiempo y seguid las instrucciones enviadas por email. Un retraso de 15 minutos puede obligarnos a cancelar la sesión para no perjudicar a los grupos siguientes.
¿Podemos venir sin reserva?
No podemos garantizar una sala libre. La forma segura de jugar es reservar online. Para disponibilidad de última hora podéis llamar al +34 93 280 74 12.
¿Qué nivel de movilidad se necesita?
Bunker no requiere habilidad física especial y puede adaptarse mejor a personas con movilidad reducida. La Cervecería incluye algún paso donde hay que agacharse o subir una pequeña escalera, aunque existen recorridos alternativos. Contactadnos antes de reservar y os asesoraremos.
¿Cuál es la edad mínima?
Mayores de 14 años pueden jugar sin supervisión adulta. Menores de 12 años pueden participar acompañados, aunque las pruebas están diseñadas principalmente para adultos. En La Cervecería los menores no realizan la degustación final.
¿Cuánto tiempo debemos reservar para la visita?
Calculad unos 100 minutos para Bunker y unos 110 para La Cervecería, incluyendo la bienvenida, el juego y el final de la experiencia. Llegad con tiempo a la hora reservada.
¿Dónde estamos y cómo se llega?
Estamos en el carrer del Rosselló, 508, 08026 Barcelona. En metro, podéis bajar en Sant Pau | Dos de Maig (L5) o Encants (L2). Consultad la ruta en el mapa de nuestra página de Contacto.
¿Dónde podemos aparcar?
Si venís en coche, una opción que recomendamos es el Garatge Carles, con entrada por el passatge de la Independència, 17. También podéis consultar el aparcamiento BSM Mercat Sagrada Família (carrer de Mallorca, 435). Consultad la disponibilidad y las tarifas con cada aparcamiento.
Después de reservar
Cambios, regalos y grupos
¿Podemos cambiar el número de jugadores?
Sí, hasta un máximo de 6 por sala. Actualizaremos la reserva y la diferencia de precio cuando lleguéis. También puede ampliarse un cheque regalo abonando la diferencia.
¿Se puede regalar sin elegir fecha?
Sí. El cheque regalo es válido durante un año y quien lo recibe puede escoger la fecha más adelante. Se envía por email en PDF y también ofrecemos formatos físicos especiales en el local.
¿Cómo canjeamos un cheque regalo?
Abrid el calendario de reservas y elegid el juego, la fecha y la hora. En el formulario, marcad «Tengo un ticket regalo / Código Promocional» e introducid el código que aparece en el cheque. Si el código no se acepta, escribidnos y os ayudaremos.
¿Qué hacemos si somos más de 6?
Podéis jugar en dos grupos, reservar las dos salas con unos minutos de diferencia o elegir La Pirámide para 10–20 participantes. Para empresas y eventos diseñamos también experiencias a medida.
¿Cómo podemos contactar?
Escribid a info@enigmik.com o llamad al +34 93 280 74 12. Si la consulta es sobre una reserva existente, indicad el nombre, el juego y la fecha.
¿Dudas resueltas?
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