FAQ

Preguntes freqüents · Enigmik

Tot el que necessiteu abans de jugar.

Reserves, preus, edats, puntualitat, canvis i accessibilitat. Si no trobeu la resposta, escriviu-nos.

Cancel·lacions

Amb 72 hores o més

Si cancel·leu amb almenys 72 hores d’antelació a la sessió, rebreu un xec regal per l’import abonat, vàlid un any. Amb menys de 72 hores, es perd l’import abonat. No es retornen els diners.

Canvis de data

Flexibilitat amb avís

Canvi de data sense cost amb almenys 72 hores d’antelació a la sessió. Amb menys de 72 hores i almenys 24 hores, costa 20 €. Amb menys de 24 hores, no s’admeten canvis.

Abans de reservar

Triar l’experiència

Què és un escape room?

És una experiència en equip dins d’un espai tematitzat. Tindreu un temps limitat per investigar, resoldre proves i completar una missió.

Quantes persones poden jugar?

La Cerveseria i Bunker estan dissenyats per a grups de 2 a 6 persones. Per a grups més grans podeu reservar les dues sales, organitzar diversos torns o consultar La Piràmide i les nostres propostes per a empreses.

Quin és el preu?

Bunker costa des de 21 € per persona i La Cerveseria des de 25 € per persona en grups de 5–6. Per a 2 jugadors, són 39 € per persona a Bunker i 47 € a La Cerveseria. L’import exacte apareix abans de confirmar la reserva.

En quins idiomes es pot jugar?

La recepció i la introducció es poden fer en castellà, català o anglès. Un cop dins, les proves no requereixen dominar cap idioma concret.

Fa por o estem realment tancats?

No és una experiència de terror. Per seguretat sempre podeu sortir. El repte consisteix a completar la missió abans que s’acabi el temps.

Puc participar-hi si no m’agrada la cervesa?

Sí, a La Cerveseria no és obligatori beure per avançar en el joc. És una experiència per a tots els públics, ideal per compartir amb amistats, família o companys de feina.

Puc triar la cervesa final?

Sí, entre Estrella Damm, Daura o FreeDamm.

Poden participar dones embarassades?

Sí! Ja hi han participat moltíssimes! Com hem comentat a punts anteriors, ni és obligatori beure ni hi ha punts crítics on es requereixi agilitat física.

Ja vaig jugar a Bunker fa anys. Val la pena repetir?

El joc s’ha renovat amb proves noves i més tecnologia, però l’espai és el mateix. Si ja hi vau jugar, us recomanem triar La Cerveseria per viure una història diferent.

Reserva i pagament

Reservar pas a pas

Com funciona la reserva i quan es paga?

Trieu la sala, el dia, l’hora i el nombre de jugadors. Per confirmar la reserva, pagueu 40 € en línia, que formen part del preu total. La resta s’abona al local el dia de la partida.

Com reservem les dues sales?

Cal fer dues reserves separades: una per a La Cerveseria i una altra per a Bunker. Trieu hores disponibles que us vagin bé i completeu el pagament de 40 € de cada reserva. Per a grups grans o necessitats especials, contacteu amb nosaltres.

He sortit de la reserva i ara l’hora no apareix. Què passa?

En començar una reserva, l’horari queda retingut temporalment durant uns 5 minuts. Si no l’acabeu, es torna a alliberar automàticament. Espereu uns minuts i actualitzeu el calendari. Si encara no apareix, pot ser que algú altre l’hagi reservat.

Què faig si falla el pagament o no rebo el correu de confirmació?

Reviseu la carpeta de correu brossa i comproveu si s’ha fet el càrrec. Si el sistema mostra un error o no trobeu la confirmació, escriviu a info@enigmik.com amb el nom, el joc, la data i l’hora. Comprovarem l’estat de la reserva abans que repetiu el pagament.

Preparar la visita

El dia de la partida

Hem de ser puntuals?

Sí. Arribeu amb temps i seguiu les instruccions enviades per correu. Un retard de 15 minuts pot obligar-nos a cancel·lar la sessió per no perjudicar els grups següents.

Podem venir sense reserva?

No podem garantir una sala lliure. La manera segura de jugar és reservar en línia. Per consultar la disponibilitat d’última hora podeu trucar al +34 93 280 74 12.

Quin nivell de mobilitat cal?

Bunker no requereix cap habilitat física especial i es pot adaptar millor a persones amb mobilitat reduïda. La Cerveseria inclou algun pas on cal ajupir-se o pujar una petita escala, tot i que hi ha recorreguts alternatius. Contacteu amb nosaltres abans de reservar i us assessorarem.

Quina és l’edat mínima?

A partir dels 14 anys es pot jugar sense acompanyament adult. Els menors de 14 anys han de jugar acompanyats d'una persona adulta responsable. Tots els jugadors, inclosos els menors, compten per a la mida del grup i paguen la mateixa tarifa per persona corresponent a aquell grup, sense descomptes per edat. Les proves estan dissenyades principalment per a adults. A La Cerveseria els menors no fan el tast final.

Quant temps hem de preveure en total?

Compteu uns 100 minuts per al Bunker i uns 110 per a La Cerveseria, incloent-hi la rebuda, el joc i el final de l’experiència. Arribeu amb temps a l’hora reservada.

On som i com hi arribem?

Som al carrer del Rosselló, 508, 08026 Barcelona. En metro, podeu baixar a Sant Pau | Dos de Maig (L5) o a Encants (L2). Consulteu la ruta al mapa de la nostra pàgina de Contacte.

On podem aparcar?

Si veniu en cotxe, una opció que recomanem és el Garatge Carles, amb entrada pel passatge de la Independència, 17. També podeu consultar l’aparcament BSM Mercat Sagrada Família (carrer de Mallorca, 435). Consulteu disponibilitat i tarifes amb cada aparcament.

Després de reservar

Canvis, regals i grups

Podem canviar el nombre de jugadors?

Sí, fins a un màxim de 6 per sala. Actualitzarem la reserva i la diferència de preu quan arribeu. També es pot ampliar un xec regal abonant la diferència.

Es pot regalar sense triar data?

Sí. El xec regal és vàlid durant un any i qui el rep pot triar la data més endavant. S’envia per correu electrònic en PDF i també oferim formats físics especials al local.

Com bescanviem un xec regal?

Obriu el calendari de reserves i trieu el joc, la data i l’hora. Al formulari, marqueu «Tinc un tiquet regal / Codi Promocional» i introduïu el codi que figura al xec. Si el codi no s’accepta, escriviu-nos i us ajudarem.

Què fem si som més de 6?

Podeu jugar en dos grups, reservar les dues sales amb uns minuts de diferència o triar La Piràmide per a 10–20 participants. Per a empreses i esdeveniments també dissenyem experiències a mida.

Com podem contactar?

Escriviu a info@enigmik.com o truqueu al +34 93 280 74 12. Si la consulta és sobre una reserva existent, indiqueu el nom, el joc i la data.

Dubtes resolts?

Trieu la vostra missió.

Compareu les experiències, consulteu la disponibilitat i reserveu directament.

Veure jocs i reservar